退款和退货政策

 

我们的政策持续14天。不幸的是，如果您收到该物品以来已经过去了14天，那么我们将无法为您提供退货，退款或交换。

 

如果交付不正确/损坏的产品：

如果客户收到有缺陷/损坏的，则不如描述的，或者需要在收到订单后5天内报告并提供图片作为证明的5天内报告。如果确认，我们将安排这些货物的退货进行交换或退款。

如果我们的仓库验证产品是否损坏或不正确 收到退货标签和全额退款 到原始付款方式。

自包装送回我们以来，全额退款最多可能需要7个工作日。

 

如果客户希望出于自己的原因返回：

退货将使用退货标签或退货地址（他们自己的客户船），有1个选项，它将由我们的客户服务确定，返回方式取决于产品的返回仓库。

职责和税收将不会退还。

如果支付的话，将不退还运费。

如果客户需要自己运送到我们的返回地址：

客户必须仅使用FedEx / DHL / UPS将商品运送到我们的仓库，运费不会退还。

如果客户需要收到退货标签：

在许多情况下，我们能够将退货标签发送给客户，并且他们不需要自己发货，在这种情况下，退货标签的固定价格为39美元。

如果收益来自欧盟国家，则回报率为29欧元。

 

如果客户不接受收到已发货的包裹：

当客户拒绝收到发货的软件包时，我们将请求将包裹返回到我们的仓库。

客户为此退货诉讼支付固定的100美元费用。

如果支付的话，将不退还运费。

 这个过程和部分退款可能需要长达14个工作日。

 

返回条件：

• 所有返回的物品必须是新的，未使用的，并且都附有所有原始设计师服装标签。
• 鞋子必须放在原始盒子里。
• 必须将内衣和袜子放在未打开的包裹中。
• 护肤和化妆品必须用不间断的密封件和原始包装未打开。
• 标记为最终销售的产品无法退还或交换。
• 需要在收到退货标签的5天内返回

 

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为了返回此类项目，客户必须使用底部的链接打开退货请求。


返回货物将由客户承担，应始终以主动跟踪编号寄回。接收者始终负责索赔/接受包裹，并且客户涵盖了因未被索取或接收而退还的订单的任何额外费用。

该产品及其原始包装以及收到的任何其他物品都必须发送到 Balardi 为了保护它免受损害。

任何商定的退款将由付款处理器在收到货物后的2个工作日内进行。

 

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想从欧盟退还订单吗？： 点击这里