Balardi
运输政策
Balardi 运输政策概述了我们的交货服务的条款和条件，包括运输成本，交货时间，运输保护以及丢失或损坏的物品的处理。通过下订单 Balardi, 您同意本政策中概述的条款。
- 交货时间和费用
请注意，所有交货时间均为估计，并在派遣您的订单后开始。送货时间是在工作日（星期一至周五，不包括公共假期）计算的。 Balardi 提供全球运输，交货时间和成本可能会因您的位置而异：
- 免费送货超过199美元。
- 对于低于199美元的订单，交货费用为19美元（约17欧元）。
- 平均交货时间为3个工作日。
- 免费送货超过$ 399。
- 对于低于$ 399的订单，交货费用为$ 19。
- 平均交货时间是5个工作日。
请注意，实际交货时间可能会因超出以外的因素而有所不同 Balardi's 控制，例如海关处理，运营商延迟或公共假期。 Balardi 对于这些因素造成的任何延迟不承担任何责任。
Balardi's 运输费用不包括可能适用于您订单的任何进口费用，税收或海关。客户有责任支付其国家时所需的任何额外的海关或税款。 Balardi 无法为这些费用提供退款。我们建议在下订单之前检查您当地的海关政策有关潜在费用或延误的特定信息。
*包括订单最高$ 1000的美国客户的进口关税
** 欧洲工会客户在所有订单上都包括进口职责和增值税
交货验证
收到包裹后，请验证以下内容：
- 交付的软件包数量与运输文件中的信息匹配。
- 包装完好无损且未损坏。
- 产品与您的订单相匹配。
重要的！ 签署交货时，请在交货说明中清楚地注明“检查产品完整性的权利”。这样可以确保您有机会检查包裹是否外观或数量上的任何差异。如果不这样做可能会限制您在交付后提出任何差异的能力。
除非客户添加“运输保护”，否则没有保险。如果您的包到达损坏或丢失的物品，请按照以下步骤操作：
步骤A接触 Balardi 客户支持。
通过电子邮件立即通知我们 info@balardi.com 主题行“丢失或损坏的包裹”。包括您的订单号，损坏或损失的详细信息以及损坏的包裹或物品的任何相关照片。
步骤B.提出索赔。
Balardi 将协助您向承运人提出索赔。我们将及时通知您有关您的索赔状态，并与您合作以达成令人满意的解决方案。
步骤C.分辨率。
根据调查的结果， Balardi 将提供该项目的替换（s），存储信贷或对原始付款方式的退款。
为了确保付款安全， Balardi 如果订单上的注册名称与信用卡持有人之间存在不匹配，则可能需要进行其他验证。s 姓名。此验证过程可能会将运输延长长达7个工作日。这项措施已适当，以保护我们的客户免受欺诈性和未经授权的交易。如果需要进一步验证，将通过电子邮件与客户联系。
- 拒绝交付
如果您拒绝接受已发货的包裹，或者包裹永远不会因为您无法收到包裹而没有支付进口费用，请问该软件包。 Balardi 返回之前's 交付，不在国外，或任何其他导致包裹之前返回包裹的问题''s 交付后，该包将退还给我们的仓库，您将收取固定费用120美元以上的意大利海关的进口费用和职责。支付的运输费将不会退还。该过程和部分退款可能需要长达14个工作日。
如果您在收到货物确认的10个工作日内尚未收到订单，请联系 Balardi 立即通过电子邮件 info@balardi.com 主题行“非交付”。请包括您的订单号和任何其他相关信息。 Balardi 将在2个工作日内与您联系，以调查该问题并提供解决方案或解释。
对于欧盟以外的货物， Balardi 与联邦快递（FedEx）等受信任的海关机构合作（www.fedex.com），DHL（www.dhl.com）和UPS（www.ups.com）确保平稳有效的关注过程。 Balardi 将提供所有必要的文档以促进此过程。我们在国际运输方面的丰富经验使我们能够为我们的全球客户提供快速可靠的服务。请注意，由习俗造成的延误不在 Balardi's 控制权，客户可能需要跟进其当地海关办公室。
Balardi 提供一项运输保护政策来保护您的购买。这项政策通过涵盖过境期间的损失，损害或盗窃的命令来提供安心。运输保护仅适用于以下条件：
- 选择和付款用于运输保护。客户必须在购买时选择并支付运输保护选项。此选项将在结帐过程中介绍。
- 非请求签名释放。为了确保最高安全性，客户不应在交货时要求签名释放。签名版本放弃了运输保护的权利。
Balardi 如果不满足上述条件，则对丢失，损坏或被盗的物品不承担任何责任。如果客户不支付运输保险费用， Balardi 将无法从承运人那里索取赔偿，并且不会为丢失，损坏或被盗的物品提供报销。
要提出丢失，损坏或被盗物品的索赔，请联系 Balardi 客户支持在估计交货日期的7个工作日内。在此期间提出的索赔可能不符合解决方案的条件。
如果根据运输保护政策批准了索赔， Balardi 将涵盖订单的小计。退款将发送给客户使用的原始付款方式。
处理索赔并获得退款所需的时间可能需要长达40个工作日，因为承运人”s 调查时间。 Balardi 在整个过程中，将使客户更新其索赔状态。
Balardi 利用联邦快递，DHL和UPS进行所有交付。 Balardi 保留选择最合适的载体用于您的送货地点的权利，以确保最快的服务。如果您有首选的承运人，请在您的订单评论中注明这一点，我们将尽最大努力满足您的要求。
有关与运输有关的任何疑问，疑虑或帮助，请联系 Balardi 客户支持：
- 电子邮件： info@balardi.com
